退款政策

質量保證與換貨服務

我們對商品的質量進行嚴格把關。如果您收到的商品存在質量問題或與訂單不符，請立即聯繫我們以進行換貨處理。若無法提供換貨商品，我們將以退款方式處理，敬請諒解。

無法接受退貨的商品

以下情況的商品恕不接受退貨：

代購及預購商品 / 貼身衣物 / 福袋商品。
已被客戶使用或試穿後造成損壞的商品。
帶有香水、香煙等異味的商品。
包裝盒、說明書、袋子、商品標籤、贈品等有損壞、丟失或棄置的商品。
福袋商品、內衣、泳裝、襪子、化妝品、耳環等衛生用品。
二手或復古商品、禮品套裝。
進行過修改、修理、洗滌或乾洗的商品。
通過預訂或代購方式購買的商品。
收到商品超過三個工作日未聯繫我們，或超過七日未退回的商品。

代購及預購商品 / 貼身衣物 / 福袋商品『不提供』退貨/退款。

根據《消費者保護法》第19條第2款規定，客製化或依消費者需求的商品不適用七天無理由退貨權，包括：

客製化商品定義：根據消費者個人需求採購或製作的商品。
法律依據：

若商品標明為「預購」或「依消費者需求採購」或「客製化預購」，商家有權拒絕因非商品瑕疵所產生的退貨請求。

現貨商品退換貨規定

依據《消費者保護法》，現貨商品享有到貨後 7日猶豫期（包含例假日）。

退換貨要求：商品需保持全新且完整包裝，並於猶豫期內申請退換貨。
運費責任：因尺寸問題換貨，來回運費由消費者自行負擔。
不接受退貨的情況：已水洗、已穿著使用或因個人原因造成受汙受損的商品。

其他注意事項

商店保留訂單接受與否的權利。若因交易條件有誤或其他原因無法接受訂單，將以電子郵件通知您，敬請見諒。

▎聯絡我們

如有疑問或需要協助，請透過以下方式聯繫我們：

LINE 客服：
電子郵件：

我們的客戶服務團隊將於工作日 24 小時內 回覆，
致力提供最佳的購物體驗。